Zucchetti Retail Competence Center: Mit dem Digital Retail einen Schritt voraus

Hi-Tech, innovative Softwarelösungen, erstklassiger Service und zufriedene Kunden – dafür steht Zucchetti, eine internationale Unternehmensgruppe, die seit vielen Jahren ihren Einfluss in Europa rasch ausbaut und das iCore-Konzept fördert. iCore heißt für uns, unsere Kunden bei ihrem Wachstum zu unterstützen, indem wir eine ganze Galaxie an Applikationen bieten – von POS, über HR Management und ERP bis hin zur Zutrittskontrolle und mehr. Dabei bilden wir den einzigen, zentralen Ansprechpartner für alle Aspekte der digitalen Transformation, unterstützen bei der Vereinfachung von Prozessen sowie bei der Optimierung der Resultate. Das dynamische und facettenreiche Einzelhandelsgeschäft ist für Zucchetti kein Neuland: Unsere POS-, ERP- und HR-Lösungen unterstützen seit Jahrzehnten viele wichtige Kunden auf der ganzen Welt. Angesichts des stetig wachsenden Bedarfs an digitalen Lösungen, hat sich Zucchetti dazu entschlossen, ein Expertenteam zu gründen, welches sich mit der Recherche, Studie und der Konzipierung von Lösungen befasst, die den Einzelhandel in die Zukunft führen. Aus dieser Idee ist das Retail Competence Center (RCC) entstanden.

Warum wurde das Retail Competence Center gegründet?

Mit dem RCC verankert Zucchetti seine Absicht, seine Position im Einzelhandel auszubauen und führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen zu werden. Unser Ziel ist es, die gesamte “Retail Value Chain“ des Einzelhandels einschließlich lösungsneutraler Beratungsleistungen abzudecken. Auf diese Weise können wir über das Entwickeln von POS-Software hinausgehen. In diesem Bereich muss Zucchetti angesichts unseres wichtigen Kundenstamms nicht mehr vorgestellt werden.Mehr anzeigen Weniger anzeigen

Was sind die Aufgaben des RCC und wie ist es aufgebaut/organisiert?

Mit der Akquisition von Data Connect und ReWa Soft wurde die Retail-Expertise unserer Gruppe deutlich gestärkt. Diese Unternehmen sind seit Jahrzehnten im Einzelhandel etabliert und verfügen über erstklassige Kundenreferenzen. Die Gründung des RCC war ein logischer Schritt. Das RCC wird vom Team der ehemaligen Firma Data Connect geleitet. Jürg Baumgartner leitet einen Lenkungsausschuss, welcher aus mehreren Country Managern besteht. Michael Fuchs ist für den technischen Aspekt aller Aktivitäten verantwortlich. Hauptaufgaben des RCC sind die Zentralisierung der Gruppenexpertise, die Bündelung von Marktinformationen und die internationale Koordination von Einzelhandelsprojekten. Auch unterstützt das Center die Teams verschiedener Standorte beim Key Account- und Projektmanagement, bei Verkaufsaktivitäten sowie bei der Recherche und Einführung von Innovationen. Die erste Phase der RCC-Aktivitäten konzentriert sich auf die DACH-Region mit der Absicht, unser Know-how schnell auf der ganzen Welt anzubieten.

Was sind die Highlights der aktuellen Projekte?

Das RCC ist aktuell dafür zuständig, eine Roadmap für den Einzelhandel zu entwickeln. Aktuell wurden zehn verschiedene Themen identifiziert.

Welchen Vorteil hat es für Zucchetti, ein solches, auf den Einzelhandel ausgerichtetes Center zu haben?

Das Retail Competence Center zeigt Kunden, dass der Einzelhandelsmarkt für Zucchetti von strategischer Bedeutung ist und eröffnet den Vertriebs-Teams viele neue Möglichkeiten, mit Kunden ins Gespräch zu kommen. Die internen Vertriebsprozesse und Projekte von Zucchetti können durch jahrelange Erfahrung effizienter organisiert und verbessert werden. Für die Mitarbeiter bietet die Plattform eine neue Identität und die Zusammenarbeit in einem größeren, breiter gefächerten Team.
Wir sind davon überzeugt, dass das RCC für Zucchettis Partnerunternehmen äußerst nützlich ist und sie auf uns als einzigartigen Orientierungspunkt zählen können.

Wo kann das RCC Ihrer Meinung nach seine Expertise in der Zucchetti-Familie einbringen?

„Wir haben unsere Strukturen im Detail analysiert: Zucchetti verfügt über jahrzehntelange Erfahrung durch die Akquisition von TCPOS, ReWa Soft und Data Connect, welche allesamt Einzelhandelshandelsexperten sind. Diese Erfahrung wurde von Software-Designern, Entwicklern, Projektmanagern und Vertriebsmitarbeitern gewonnen. Unter einem gemeinsamen „Dach“, nämlich Zucchetti, bringen wir Unternehmen zusammen, die über tiefgreifende Markterfahrung verfügen. Die erfahrensten Mitarbeiter dieser Teams sind am Projekt beteiligt. Wir haben bereits gemeinsame Kunden und kombinieren dies zu einer Formel für den Erfolg unserer Kunden. In Zusammenarbeit mit dem Zucchetti Innovation LAB können wir gemeinsam eine Innovations-Roadmap erstellen und zukünftig eng abgestimmte Konzepte entwerfen.“, sagt Dirk Schwindling, CEO der Zucchetti Switzerland SA.