Zucchetti auf der ITB Berlin 2024

Zucchetti präsentiert auf der ITB Berlin 2024 neue “digitale Front“ für exzellente Hospitality Experience.

Auf der deutschen Fachmesse für das internationale Gastgewerbe wird Zucchetti, das erste italienische Softwarehaus, modernste Managementlösungen, Revenue-Management-Systeme, Tools zur Reservierungsverwaltung, Marketingautomatisierung, Business Intelligence & Analytics sowie vertikale Lösungen für Gastronomie und Fitness-/Wellness-Center-Management präsentieren. Zusätzlich wird das innovative Integrationsprojekt mit Alexa, dem virtuellen Assistenten von Amazon, zur Verwaltung von Serviceanfragen zwischen Kunden und Personal vorgestellt.

Die ITB Berlin ist die deutsche Fachmesse für die Hotellerie und findet vom 5. bis 7. März 2024 im Berliner ExpoCenter City in der Bundeshauptstadt statt. Die Veranstaltung hat sich zu einem Maßstab für globale Player der Branche entwickelt und verzeichnete in der letzten Ausgabe über 90.000 Besucher.

Zucchetti, der italienische Marktführer im Bereich Software, hat sich zum Ziel gesetzt, die Vorteile technologischer Innovation allen Unternehmen unabhängig von Markt oder Größe zugänglich zu machen. Insbesondere für das Gastgewerbe hat Zucchetti eine Reihe digitaler Lösungen entwickelt, die in Bezug auf Qualität und Vollständigkeit nationale Grenzen überschritten haben und in diversen Ländern weltweit Anerkennung gefunden haben. Dazu gehört auch Deutschland, wo Zucchetti gleich mehrere Niederlassungen mit etwa 200 umfasst, um den vielfältigen Anwendungsbedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.

 

Das Lösungsangebot, welches Zucchetti auf der ITB Berlin präsentieren wird, konzentriert sich auf die Cloud und ein neues Kundenerlebnis, mit neuen Möglichkeiten digitaler Technologien, sowohl aus Sicht der Hotels und Gastgewerbe als auch ihrer Gäste. Dies umfasst alles von der Reservierungs- und Zimmerverwaltung über die Organisation des Aufenthalts und zusätzliche Vor-Ort-Services bis hin zu Zahlungsvorgängen und der Programmierung von Incentives und Treuesystemen.

 

„Die Führung eines Hotels kann heute mit der eines komplexen Unternehmens verglichen werden, dessen Erfolg von der Optimierung von internen Management- und Organisationsprozessen, der Kundenzufriedenheit und natürlich den tatsächlichen Erträgen in Bezug auf Rentabilität gegenüber getätigten Investitionen abhängt“, erklärt Angelo Guaragni, CEO von Zucchetti Hospitality. „Um diese Ergebnisse zu erzielen, ist die Digitalisierung der entscheidende Faktor, und Zucchetti ist dafür der ideale technologische Partner, da wir alle Anwendungslösungen bereitstellen, die Unternehmen im Gastgewerbe benötigen, um ihre Betriebsabläufe effektiv zu verwalten. Ich spreche von Managementsystemen (PMS), Buchungsmaschinen und Channel Managern für die Reservierungsverwaltung sowie von Tools wie Marketingautomatisierung, CRM, Business Intelligence & Analytics und Revenue-Management-Systemen. Diese Systeme, einschließlich künstlicher Intelligenzalgorithmen, werden verwendet, um die besten Preise für Hotelzimmer festzulegen.“

 

Darüber hinaus haben wir zur Erleichterung der Interaktion zwischen Kunden und Personal das Projekt Alexa Smart Properties for Hospitality implementiert. Es handelt sich um eine digitale Plattform, die es Hotels ermöglicht, Alexa-Funktionen zu verwalten und anzupassen, sodass Gäste direkt Informationen über die Dienstleistungen der Einrichtung von Amazons virtuellem Assistenten anfordern können. Dies hilft, Front-Office-Aufgaben zu optimieren und zu vereinfachen, und bietet den Gästen ein innovatives Erlebnis. Ein weiterer Aspekt, der nicht außer Acht gelassen werden darf, ist unsere umfangreiche Präsenz, mit Zucchetti-Büros in 15 Ländern, darunter Deutschland, und weltweit tätigen Geschäftspartnern.“

 

Zucchetti erwartet Sie auf der ITB Berlin!

Berlin Expocenter City, 05. – 07. März 2024

Halle 10.1 Stand 112